自動車教習所向けCTIシステム
CTIとは
CTIは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータと電話を連携させることを言います。
CTIシステムを利用すると、電話がかかってきた際に着信と同時にパソコンの画面に顧客情報を表示させることができます。
電話受付業務を効率化に利用され、お客様情報の把握、素早い顧客対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。
従来の高齢者講習の受付
CTIを使用した高齢者講習の受付
自動音声応答とは
電話をかけてきた方の電話番号で、対応を自動で振り分けることができます。
では、次の自動車学校にかかってくる電話の優先順位はどうなるでしょうか？
その優先順位は以下のようになります。
自動音声応答の例
